САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ

 

 

Николаев Сергей Сергеевич

СТРАТЕГИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ЕДИНОГО ТУРИСТСКОГО ПРОСТРАНСТВА

В РЕГИОНЕ (на примере Санкт-Петербурга и Ленинградской области)

Специальность - 08.00,05 -Экономика и управление народным хозяйством

 

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург 2000 г.

Работа выполнена в Санкт-Петербургском государственном университете экономики и финансов.

I.       Основные идеи и выводы диссертации.

Актуальность исследования.

Туризм является одной из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамично развивающихся в настоящее время отраслей мировой экономики. На сферу туризма приходится до 11% мирового ВНП, 7% мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 11% мировых потребительских расходов, 5% всех налоговых поступлений.

В абсолютных цифрах эффект от туризма выглядит следующим образом: в 1996 году туризм принес доход (во всем мире) в 3600 млрд. долларов, обеспечивая при этом работой около 255 млн. человек. Каждые 2,5 секунды в туризме создается одно дополнительное рабочее место, каждый день в туристскую инфраструктуру инвестируется в среднем 2,1 млрд, долларов.

По оценкам Всемирной Туристской Организации (ВТО) туризм в ближайшее время будет развиваться очень быстро и динамично и к 2020 году станет отраслью № 1 по многим показателям.

В настоящее время туризм - это целая индустрия, содержащая в себе различные фирмы, учреждения и предприятия, занимающиеся организацией отдыха туристов, предоставляющие потребителю разнообразные туристские услуги. В индустрию туризма входят гостиницы, предприятия питания, бюро путешествий и экскурсий, туристские фирмы, автотранспортные предприятия, экскурсионные фирмы, музейный бизнес, а также киносервис, службы быта, зрелищные и спортивные центры, центры здоровья, строительные фирмы и др. Все они участвуют в организации условий для обеспечения туризма я отдыха.

Успешное развитие туризма оказывает большое влияние иа такие ключевые секторы экономики, как транспорт и связь, торговля, строительная отрасль, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и др. Таким образом, создание развитой туристской индустрии имеет важное значение как одно из эффективных направлений структурной перестройки экономики. Поэтому во многих странах, где активно развивается сфера туризма, государство оказывает ей существенную поддержку: от прямых инвестиций, направленных на формирование объектов инфраструктуры, до налоговых и таможенных льгот, стимулирующих приток инвестиций, развитие внутреннего и въездного туризма.

В постсоветский период в России в целом, и в Санкт-Петербурге, в частности, произошли необратимые изменения во всех областях общественной жизни. Эти изменения не могли не затронуть и сферы туризма. С одной стороны, распалась вся система Интуриста, которая обеспечивала региону постоянные прибытия иностранных туристов и давала большому числу людей работу. С другой стороны, перестала существовать мощная система профсоюзных путевок. В результате этого стало невыгодным совершать поездки по России: плохой сервис и высокие цены привели к переориентированию спроса на другие сегменты предложения. Кроме того, добавились и другие причины экономического, политического и социального

характера, в результате действия которых туристская отрасль Санкт-Петербурга и Ленинградской области оказалась перед необходимостью поиска новых путей развития.

В то же самое время на рынке появилось большое количество участников, многие из которых стремились не к тому, чтобы развивать туризм, сохраняя и преумножая богатства региона, а к тому, чтобы заработать как можно больше денег, вкладывая как можно меньшее количество ресурсов. Но такое положение не может сохраняться бесконечно долго. В какой-то момент туристские ресурсы могут истощиться, инфраструктура не вынесет нагрузки, и тогда уже будет очень сложно их восстанавливать.

Успех отдельно взятого места туристского назначения в условиях рыночной экономики более чем на половину зависит от того, насколько четко определены цели, установлена стратегия и выбрана тактика развития. Это, пожалуй, самые важные части в деятельности любой организации, будь то маленькая фирма или целое государство.

Туристская отрасль, как и всякая другая, нуждается в планировании и управлении. В туризме же в качестве объекта управления и долгосрочного стратегического планирования может выступать как отдельно взятый отель или спортивно-оздоровительный комплекс, так и целый регион, страна, группа стран, и даже континент, В любом случае необходимым является четкое определение границ рассматриваемого объекта, чтобы, исходя из этого, возможно было осуществлять планирование управленческих мер по достижению выбранных целей развития.

Принимая во внимание вышеизложенное и учитывая то место, которое занимает туризм на сегодняшний день, в период трансформации общества и экономики в нашей стране, представляется актуальным исследование развития туризма в Санкт-Петербурге и Ленинградской области и факторов, на это развитие влияющих, а также составление долгосрочного плана, прогноза и стратегии развития сферы туризма для региона. Следование комплексной стратегии даст возможность сохранить и развить существующий туристский потенциал, улучшить экономическое положение региона и повысить уровень жизни населения.

Цель работы.

Цель работы заключается в развитии теоретических и методических основ исследования туристской отрасли, в выявлении тенденций и различных аспектов развития туризма в регионе на основе анализа и изучения российского и международного опыта развития туристской отрасли, а также в разработке, с учетом этого, комплексной стратегии дальнейшего туристского развития Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Основные чя/цчи.

В соответствии с целью диссертационного исследования были поставлены и решены следующие задачи:

>      раскрыта    сущность    и    значимость    туризма    в    социально-

экономическом развитии региона;

> рассмотрены и проанализированы различные подходы к теории дестииации;

> проанализирована система факторов, обуславливающих развитие туристской отрасли в отдельно взятом регионе, и определены взаимосвязи между влиянием различных внешних факторов и развитием туризма;

> раскрыта сущность туристской политики и определен состав возможных управленческих воздействий на дестинацию с целью интенсификации развития туристской отрасли;

> выявлены и проанализированы особенности маркетинга дестинации;

> проведен сравнительный анализ зарубежного и отечественного опыта в развитии туризма;

> проанализировано состояние, тенденции и перспективы развития туризма в Санкт-Петербурге и Ленинградской области и разработана комплексная стратегия дальнейшего развития туристской отрасли нашей дестинации.

Разработанность темы исследования.

Анализ трудов отечественных и зарубежных ученых и практиков в области теоретических и методологических основ туристского рынка выявил существование определенных научных предпосылок, позволяющих решить поставленные задачи диссертационного исследования. Он также показал наличие определенного спектра методов и подходов, необходимых для проведения комплексного исследования развития туризма применительно к отдельно взятому региону и выработки практических рекомендаций по интенсификации этого развития.

Отдельные вопросы, рассматриваемые в диссертационной работе, достаточно глубоко освещены в научной и научно-практической литературе зарубежными и отечественными авторами. Так, феномену туризма, теории и практике развития туризма, стратегическому планированию туристского развития регионов, управлению развитием туризма на различных уровнях, посвящены работы Азара В.И., Биржакова М.Б., Блохина Ю.И., Богданова Е.И., Гордина В.Э., Зорина И.В., Карповой ГЛ., Квартальною В.А„ Кириллова А.Т., Кузнецова Ю.В., Шенгедия И.О., Шпильке С.ПЦ В. Альтхофа, Т. Бигера, Р. Бран мера, К. Каспара, Ф. Котлера, В. Фрейера и др.

Вместе с тем, следует отметить относительно слабую изученность в отечественной литературе проблем теории и практики управления развитием дестинации, вопросов сравнительного анализа отечественного и зарубежного опыта управления туризмом на различных уровнях, проблем и специфики организации маркетинга дестинации.

Таким образом, актуальность и недостаточная проработанность проблем управления развитием туристской отрасли отдельно взятой дестинации обусловили выбор темы и характер диссертационной работы.

Объект и предмет исследования.

Объектом диссертационного исследования является Санкт-Петербург и Ленинградская область в качестве единого места туристского назначения, а предметом исследования служат теоретические и методологические основы туристского рынка.

Базой исследования служат различные отечественные и зарубежные туристские предприятия и организации.

Теоретическая и методологическая основа исследования.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются современная экономическая теория, труды, посвященные различным вопросам функционирования туристского рынка, работы, посвященные теории и практике туристского развития, маркетинговой коммуникации с потребителями и посредниками, исследования особенностей туристского развития регионов, проведенные зарубежными и отечественными учеными и практиками, а также всевозможные нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность туристской отрасли и экономики в целом.

Выводы диссертации.

В соответствии с поставленными задачами в диссертации изложены следующие результаты исследования.

1. Анализ литературных источников и практического опыта позволил выявить и подробно рассмотреть аспекты воздействия туризма на социально-экономическое разаитие региона.

Обоснована необходимость рассмотрения туристской отрасли как открытой и сложной системы. Проанализировано влияние развития туристской отрасли на экономику, окружающую среду и культуру дестинации, его значение в решении социальных проблем общества, а также его гуманитарное значение. Выявлены положительные (создание новых рабочих мест, повышение доходов, увеличение налоговых поступлений и т.д.) и отрицательные (поляризация интересов различных групп местного населения, коммерциализация культуры, антисоциальные процессы в обществе и т.д.) аспекты влияния туризма на регион.

На основании анализа сделан вывод о том, что запланированное и последовательное развитие туристской сферы оказывает на дестинацию положительное воздействие.

Главный вывод, который вытекает из анализа воздействия туризма на регион, заключается в необходимости управления туристским развитием на различных уровнях. Только при правильном управлении возможно будет избежать негативного влияния туризма и добиться наиболее ощутимых положительных результатов.

Вместе с тем, нельзя переоценивать значение туризма в развитии дестинации. Регион может развиваться при помощи туризма, но не исключительно за его счет. В связи с этим, следует также отметить, что туризм не может являться панацеей от всех бед для экономически слабых регионов.

2. В диссертационном исследовании большое внимание уделено развитию теоретических и методических основ понятия «дестинация». Предложено определение дестинации и дана характеристика данной категории.

Под сформировавшейся туристской дестинацией понимается некая социально-географическая местность (место, регион, город, деревня, парк аттракционов), которую конкретный турист или целый сегмент туристского спроса выбрал в качестве цели поездки. Она располагает всеми необходимыми учреждениями, организациями, средствами размещения, обслуживания и инфраструктурой развлечений. Таким образом, она является продуктом в конкурентной борьбе на туристском рынке, и управление ею должно осуществляться именно с этих позиций.

В рамках исследования рассмотрены и проанализированы причины, пути и цели появления (создания) и развития дестинации.

Проведен анализ составных частей имиджа места туристского назначения, особенно применительно к большому городу. Проанализирован имидж Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Автор доказывает, что с точки зрения теории дестинации, учитывая географию, историю, политику и экономику, Санкт-Петербург и Ленинградская область могут и должны рассматриваться в" качестве единой дестинации с общими принципами управления. ,

Учитывая вышесказанное, автору представляется целесообразным объединение усилий органов управления туризмом города и области с целью координации мероприятий туристской политики и наиболее полного учета интересов отдельных участников рынка.

3. Проведен подробный анализ рынка туризма. Рассмотрены его отличительные признаки, взаимодействие спроса и предложения. Структурированы и изучены факторы, под влиянием которых развивается туризм в регионе, построена система данных факторов. Более подробно рассмотрены факторы, влияющие на развитие городского туризма.

Проанализированы классификационные признаки спроса и факторы, которые влияют на спрос.

Со стороны предложения рассмотрены различные его элементы, а также факторы, определяющие объем, форму, количество и качество предложения. Особое место в исследовании занимает оценка туристского потенциала дестинации.

Автор выделяет и подробно анализирует следующие составляющие части предложения:

>    природно-географические и климатические условия - исходное предложение;

>    туристская инфраструктура - производное предложение;

>    развлечения и события - стимулирующие факторы предложения, образующие привлекательность дестинации.

Помимо этого автором отдельно выделяется человеческий фактор, как один из центральных при формировании блока туристского предложения региона.

8

При анализе предложения автором предлагается система факторов, с помощью которой возможна комплексная оценка места расположения дестинации или отдельных объектов с точки зрения привлекательности для инвесторов и туроператоров.

В результате анализа выявлены долгосрочные тенденции развития спроса и предложения.

4. Рассмотрены и проанализированы организационно-экономические основы управления туризмом в дестинации, принципы и инструменты осуществления туристской политики на различных уровнях управления

Под туристской политикой понимается воздействие различных общественных, государственных, полугосударственных или надгосударственных институтов на туристские проекты, реализацию и результаты этих проектов на государственном, региональном или местном уровне.

В исследовании подробно проанализированы различные аспекты реализации туристской политики. Выявлены особенности реализации туристской политики, главная из которых состоит в постоянном поиске компромиссов между экономической выгодой и общественной полезностью. Успешная туристская политика невозможна без учета интересов производителей услуг и населения.

В качестве основной и главной цели туристской политики автор называет гармонизацию развития туризма с развитием региона, т.е. использование положительных эффектов туризма и защита региона от негативного влияния туристского развития. В работе делается вывод, что туристская политика является эффективным инструментом, с помощью которого можно добиться гармоничного сочетания экономических поступлений от развития туризма (привлечение валюты, производство и распределение доходов) с благотворными социальными переменами (создание новых рабочих мест, улучшение качества жизни), а также обеспечить сохранение и возрождение природного и культурного достояния дестинации.

В связи с этим обосновывается тезис о необходимости осуществления планирования и реализации грамотной туристской политики в нашем регионе в качестве первостепенной задачи развития туризма в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. По мнению автора целесообразной является разработка именно совместной стратегии развития туризма для города и области.

На основании проведенных исследований предложена концепция дальнейшего развития туристской отрасли нашей дестинации.

По мнению автора целями региональной туристской политики нашего региона должны являться:

>    Устойчиво-продолжительное и последовательное развитие и административная поддержка туризма.

>    Долгосрочная экономическая выгода.

>    Экологическая безопасность в самом широком смысле этого слова.

>    Отсутствие давления на социальную структуру общества.

5. Особое место в диссертационном исследовании уделено маркетингу дести наци и как одной из важнейших функций туристской политики на региональном уровне. Выделены и проанализированы различные составные Части маркетинговых стратегий. Одной из центральных идей выделяется необходимость учета интересов всех участников туристского рынка при построении маркетинговой стратегии дестинации.

В результате анализа теоретических и практических основ маркетинга автором была выдвинута концепция маркетинговой политики нашей дестинации. При формулировке маркетинговой стратегии автором выделяются следующие приоритетные направления маркетинговых усилий для Санкт-Петербурга и Ленинградской области:

>    туроператоры и турагенты;

>    средства массовой, информации;

>    туристские ярмарки и выставки;

>    местное население.

Определены приоритетные целевые группы для нашей дестинации и предложены отдельные маркетинговые мероприятия. Предложен поэтапный план реализации мероприятий маркетинговой политики региона. В общем виде он может выглядеть следующим образом:

> Фаза 1. Создание организационной структуры + развитие инфраструктуры + -целевые маркетинговые мероприятия (до конца 2001 / середины 2002 года).

> Фаза 2. Широкий активный наступательный маркетинг + дальнейшее развитие инфраструктуры (до конца 2002 года).

> Фаза 3. Полное развитие маркетинговых мероприятий и профессиональное обслуживание дополнительных туристских потоков, которые были завоеваны в результате действий фазы 2 (с 2003 года).

В данном пункте обосновывается тезис о необходимости продвижения Санкт-Петербурга и Ленинградской области в качестве единой дестинации. С помощью совместной рекламной кампании город - область можно продвигать более универсальный "и интересный туристский продукт, а также, используя эффект синергии, уменьшить расходы каждого из участников кампании.

6. Проанализирован международный опыт ь области управления туризмом на различных уровнях на примере нескольких регионов, а также различных мер управленческого воздействия на туристскую отрасль. Проведен сравнительный анализ зарубежного и отечественного опыта.

Основной упор при анализе зарубежного опыта сделан на Германию. Автором проведен анализ опыта этого государства в управлении туризмом на различных уровнях, проанализирована нормативно-правовая база, а также экономическое значение туризма для страны в целом и отдельно взятог региона (город Мюнхен). Рассмотрены применяемые методики оценки значения туризма. Проанализированы статистические данные и результаты исследований различных институтов, касающиеся тенденций развития туризма.

Особо отмечены положительные эффекты, получаемые экономикой Германии за счет развития туризма. Факт особенно примечательный, поскольку

10

туризм не является для Германии основной статьей дохода, и достигаются эти эффекты при достаточно неопределенной и разобщенной системе управления туристской отраслью на федеральном уровне.

В этом смысле положение дел в нашей стране существенно отличается от выявленного в Германии. На уровне Федерации существует закон «О международной туристской деятельности». В структуре Федерального Правительства существует орган управления туризмом, регулирущий вопросы, связанные с развитием туризма в России. На уровне Санкт-Петербурга в 1999 году была принята Программа «Основные направления деятельности Администрации Санкт-Петербурга по поддержке развития туристской отрасли в Санкт-Петербурге на 1999 - 2003 годы». Таким образом, созданы определенные предпосылки для более интенсивного развития туристской отрасли в нашей дестинации.

Следует также отметить, что наибольший экономический эффект в Германии достигается именно за счет внутреннего и въездного туризма. Такая же тенденция наблюдается во всех странах, положение с туризмом в которых было рассмотрено в процессе исследования. Данный факт говорит о перспективности развития именно этих видов туризма в нашей дестинации.

На основании анализа сделаны выводы, касающиеся общих тенденций развития спроса и предложения, в частности, изменения вкусов и потребностей клиентов из регионов - основных поставщиков туристов, тенденций развития предложения в зависимости от колебаний спроса, а также даны рекомендации по формированию отдельных составляющих частей предложения для нашей дестинации.

По результатам анализа деятельности Департамента по туризму города Мюнхена даны предложения по проведению различных мероприятий туристской политики нашего региона. Рассмотренный опыт заслуживает внимания и возможного заимствования некоторых основополагающих принципов, поскольку организация комфортного информационного и технического обслуживания гостей дестинации (в том числе потенциальных) является одной из важнейших задач в деятельности органов управления туризмом, принципы и приемы которой следует изучать и знать.

В связи с тем, что по различным причинам наш регион следует рассматривать в качестве участника конкурентной борьбы на европейском туристском рынке, проведенный анализ имеет ценность в качестве оценки реализации различных мероприятий туристской политики наших конкурентов.

С другой стороны, в работе рассмотрены перспективы и возможности международного сотрудничества в сфере туризма с участием нашего региона, в том числе и совместные маркетинговые акции и мероприятия с другими дестинациями.

7. В результате исследования обосновывается точка зрения, согласно которой для любой дестинации необходимо составление комплексной концепции туристского развития.

Автором проведен анализ состояния, выявлены тенденции и особенности развития туризма в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, рассмотрены

и

проблемы функционирования туризма, его сильные и слабые стороны, выявлены пути возможного решения проблем, построена система причин внешнего и внутреннего характера, обуславливающих темпы развития туризма в дестинации.

В результате анализа доказано, что в нашем регионе сложился уникальный комплекс из исходного и производного предложения, который нецелесообразно продвигать на рынке разрозненно, частями. Этот факт еще раз подтверждает тезис о необходимости разработки общей концепции туристского развития дестинации и совместного продвижения города и области на международном и национальном рынках туристских услуг.

Автором предложена концепция дальнейшего развития туризма для Санкт-Петербурга и Ленинградской области в качестве единой дестинации, а также даны рекомендации по реализации отдельных пунктов этой концепции.

На основании исследований автором выделяются два направления в развитии туристской отрасли нашей дестинации, которые должны идти параллельно. С одной стороны, это сохранение и развитие существующего туристского потенциала, а с другой - улучшение продвижения региона на рынке туристских услуг.

В рекомендациях по реализации отдельных мероприятий концепции дальнейшего туристского развития автор уделяет особое внимание следующим проблемным областям:

> законодательная поддержка туристской отрасли (нормативно-правовая база, налогообложение, бухгалтерский и статистический учет, стимулирование инвестиционной активности, право собственности, страхование, профессиональные и образовательные стандарты, системы безналичных расчетов, tax-free, таймшер и пр.);

> развитие туристской инфраструктуры, в том числе, ориентированной на различные целевые группы и мотивы поездок;

>    развитие сферы средств размещения и предприятий питания;

>    реализация градостроительной и транспортной концепции;

> снижение эффекта сезонности туризма в регионе (разработка вне- и всесезонного туристского продукта, увеличение привлекательности региона для делового и конгрессного туризма, развитие событийной базы дестинации и многослойноcти туристского предложения и пр.);

> маркетинг дестинации (развитие системы управления туристскими информационными потоками, создание единого логотипа и слогана дестинации, улучшение имиджа, развитие различных форм продаж, продвижение региона с помощью новых технологий и пр.);

>    безопасность туристов в дестинации;

>    вопросы образования в туризме;

>    защита окружающей среды и охрана природы.

Предложенный подход к решению проблем туристского развития направлен на постепенное повышение роли туризма в социально-экономической жизни региона и предоставляет широкие возможности в разработке и реализации различных тактических управленческих (в т.ч.

12

маркетинговых) мероприятий дестинзции.

8. Обобщая результаты проведенного исследования, автором даны предложения по построению новой организационной структуры управления развитием туризма в нашем регионе.

При рассмотрении данного вопроса сделано предложение объединить усилия органов управления туризмом города и области с целью координации деятельности и наиболее полного учета интересов отдельных участников рынка. Выдвинут тезис о необходимости тесной взаимосвязи государственных структур региона и частных фирм для успешной реализации мероприятий маркетинговой стратегии дестинации.

По мнению автора в настоящее время в Санкт-Петербурге и Ленинградской области на уровне дестинации отсутствует профессиональная самостоятельная организация, которая бы осуществляла управление туристской отраслью нашего региона с учетом интересов большинства участников туристского рынка.

Вместе с тем, на данный момент в нашей дестинации существует целый ряд государственных, общественных и коммерческих структур, которые, так или иначе, влияют на развитие туризма в регионе. Главная проблема, по нашему мнению, в данной сфере заключается в несогласованности действий различных организаций.

В связи с вышесказанным, автору представляется целесообразным создание новой организации, которая бы взяла на себя все функции управления туризмом в дестинации. Только создание подобной организации может гарантировать принцип единоначалия и, следовательно, единой туристской политики на уровне дестинации. Данная организация должна взять на себя всю ответственность за реализацию сформулированной концепции туристского развития в жизнь, начиная с переговоров с потенциальными инвесторами и заканчивая информационным и техническим обслуживанием туристов. Новую организацию возможно создать на базе уже существующих при помощи слияния, преобразования, создания или упразднения некоторых элементов.

На основании результатов проведенного исследования автором предлагается создание регионального органа управления туристским развитием - Региональной Службы Туристского Маркетинга (РСТМ) - на коммерческих принципах. Такая структура позволила бы примирить интересы государства и частных акционеров в рамках единой организации. Учитывая вышесказанное автор делает предложение о создании региональной организации управления туристской отраслью в виде закрытого акционерного общества с долей государства (города и области) в нем не менее 51%.

В создании и развитии РСТМ заинтересованы все предприятия туристской отрасли, а также смежных с ней отраслей. Гостиницы, рестораны, бары, казино, туристские фирмы, транспортные компании, страховые общества, банки - все они потенциальные акционеры нового общества.

Проведенные во время туристской выставки "WWETEX CIS Travel Market *99" исследования показывают, что около 40 процентов опрошенных участников выставки представляют для себя возможным войти в качестве

13

акционера в подобную организацию.

В общем виде новая организационная структура управления туризмом в нашей дести наци и может выглядеть следующим образом.

Предложенная модель взаимодействия различных участников, по мнению автора, наиболее полно удовлетворяет требованиям рынка. Кроме того, предложенная реорганизация предоставляет возможности по созданию организации, объединяющей в рамках одного образования все множество функций управления, что позволило бы покончить с той несогласованностью действий различных участников, которая часто наблюдается сегодня.

II.     Вклад автора в проведенное исследование.

Основной вклад автора в проведенное исследование состоит в определении цели исследования, выборе объекта и предмета исследования, поиске источников информации, формировании круга исследовательских задач и их решении. Теоретические и методические положения, практические рекомендации и выводы, содержащиеся в диссертационной работе, являются результатом многолетних исследований автора.

Автором показана актуальность темы исследования. Рассмотрены место и роль туризма в развитии общества на настоящем этапе. Проанализированы организационно-экономические основы управления туризмом в дестинации. Дана оценка состояния и перспектив дальнейшего развития туристской отрасли в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

и

В диссертации сформулированы принципы и методы организации туристской политики, направленной на гармонизацию развития туризма с развитием региона.

На основе анализа особенностей и тенденций развития туристской отрасли в регионе, выявленных в ходе исследования, автором предложена комплексная концепция туристского развития нашей дестинации. Обосновывается необходимость, в силу сложившихся географических, политических, экономических и исторических предпосылок, рассматривать Санкт-Петербург и Ленинградскую область в качестве единого места туристского назначения. Выдвигаются предложения по созданию новой организационной структуры управления развитием туризма в нашей дестинации. Данная концепция по многим пунктам отличается от выдвигавшихся ранее предложений.

Предложенная автором схема управления позволит координировать действия отдельных участников рынка и добиться наилучших результатов в развитии туризма в самое ближайшее время.

III.    Степень новизны и практическая значимость проведенного исследования.

Научная новизна проведенного исследования.

Научная новизна диссертационной работы заключается в развитии теоретических и методических основ исследования туристского рынка как совокупности взаимоотношений спроса и предложения туристских услуг, в развитии различных аспектов теории дестинации, а также в разработке комплексной концепции туристского развития отдельно взятого региона.

В результате проведенного исследования получены следующие основные результаты, составляющие научную новизну диссертации и являющиеся личным вкладом автора:

> Рассмотрены различные подходы к теории дестинации и уточнена система определений и характеризующих факторов.

> Сформулирована расширенная система факторов, влияющих на развитие туризма в дестинации и определяющих это развитие.

> Проведен подробный анализ факторов воздействия туризма на социально-экономическое развитие региона.

> Проведены исследования международного опыта развития туризма и различных мер управленческого воздействия на туристскую отрасль. Проведен сравнительный анализ отечественного и зарубежного опыта управления развитием туризма.

> Проведен подробный анализ состояния развития туристской отрасли Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

> На основании результатов исследования выдвинуто предложение о целесообразности рассмотрения Санкт-Петербурга и Ленинградской области в качестве единой дестинации с точки зрения развития туризма.

15

> На основании данных, полученных в результате проведенных исследований, разработана концепция дальнейшего развития туристской отрасли для Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

> Разработана новая организационная структура управления туристской отраслью в регионе.

> Предложен поэтапный вариант реализации мероприятий маркетинговой стратегии региона.

> Разработаны методические рекомендации по практическому применению отдельных мероприятий стратегического плана развития туристской отрасли.

Практическая значимость работы.

Практическая значимость диссертационной работы состоит в том, что выводы и рекомендации, сделанные на основании проведенного исследования, могут быть использованы различными управленческими структурами на уровне региона. Содержащиеся в работе предложения могут найти практическое применение при разработке концепции региональной туристской политики и отдельных управленческих, в том числе и маркетинговых, мероприятий, а также при подготовке учебных материалов по таким дисциплинам, как «Управление туризмом», «Маркетинг в туризме», «Экономика туризма» и др.

Структура и объем работы.

Диссертация состоит из введения, трех глав (7 параграфов), выводов и рекомендаций, библиографии и приложения. Общий объем работы составляет 176 страниц.

В первой главе исследуются различные аспекты влияния туризма на развитие региона, рассматриваются различные подходы к теоретическим и методологическим основам понятия дестинации, исследуется туристский рынок как совокупность взаимодействий спроса и предложения.

Вторая глава посвящена вопросам управления в туризме на различных уровнях, исследуются принципы реализации туристской политики. Особое внимание уделено маркетингу дестинации. Проводится сравнительный анализ зарубежного и отечественного опыта управления туризмом.

В третьей главе автором анализируется состояние и перспективы развития туризма в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Предлагается комплексная концепция дальнейшего туристского развития нашей дестинации. Определяются приоритетные цели развития и даются рекомендации по реализации различных мероприятий туристской политики.

Публикации я апробация результатов исследования.

Основные положения диссертационной работы опубликованы в различных научных изданиях в виде статей и тезисов (всего 6 публикаций). Результаты исследования легли в основу сообщений на научно-практических конференциях, проводившихся в Санкт-Петербургском государственном университете экономики и финансов.

16

По теме диссертации опубликованы следующие научные работы:

1. Роль международных туристских выставок в развитии индустрии туризма. - Научная сессия профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов по итогам НИР 1996 года. (21 - 28 апреля 1997 г.): Краткие тезисы докладов. В 2-х ч. Ч. II. - СПбГУЭФ, 1997. - 0,1 п.л.

2. Роль индустрии гостеприимства в региональной экономике. // Проблемы прогнозирования и стратегического планирования социально-экономического развития регионов в современных условиях: Сборник научных трудов Всероссийской научно-практической конференции. - Чебоксары: Волго-Вятский региональный центр «Ассоциация'содействия вузам», 1997. - 0,3 п.л.

3. Концепция развития туризма в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. - Научная сессия профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов по итогам НИР 1997 года. (13 - 17 апреля 1998 г.): Краткие тезисы докладов. В 2-х ч. Ч. II. - СПбГУЭФ, 1998. - 0,1 п.л.

4. Концепция развития туризма в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. // Маркетинг и менеджмент в транзитивной экономике: Сборник статей молодых ученых. - СПбГУЭФ, 1998. - 0,2 п.л.

5. Развитие въездного и внутреннего туризма в Санкт-Петербурге и Ленинградской области в условиях кризиса. - Научная сессия профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов по итогам НИР 1998 года. (19-23 апреля 1999 г.): Краткие тезисы докладов. В 2-х ч. Ч. II. - СПбГУЭФ, 1999. - 0,1 п.л.

6. Вопросы дальнейшего развития туризма в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. // Социальные инновации. Юбилейный сборник научных трудов, посвященный пятилетию кафедры экономики и управления социальной сферой. В 2-х ч. Ч. I. - СПбГУЭФ, 1999. - 03 пл.