МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. М.В. ЛОМОНОСОВА

 

БАРАНОВА Елена Александровна

 

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ КАК ЭЛЕМЕНТ МЕТАСИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

 

08.00.28 - организация производства

 

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Москва 2000

Диссертация выполнена на кафедре управления производством Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова.

 

 

 

 

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Динамичная внешняя среда в современных условиях требует от предприятий и организаций адекватной реакции на изменения. Ответная реакция предприятия/организации может вырабатываться как собственными усилиями, так и с помощью внешней силы, под которой в данном диссертационном исследовании понимается консультационная помощь.

Необходимость своевременной адаптации российских предприятий к современным экономическим условиям предопределила исследовательский интерес к управленческому консультированию как области общественной практики. Управленческое консультирование (УК) в настоящее время характеризуется динамичным развитием как на Западе, так и в России, из парадигмы управления трансформируясь в образ мыгияения теоретиков и практиков управления. А в современных экономических условиях России особую значимость приобретает развитие наиболее комплексного, интегративного вида УК: консультирование по реструктуризации российских предприятий.

Однако существует множество примеров, когда рекомендации остаются невыполненными, что не способствует формированию позитивного отношения со стороны руководителей предприятий к консультативной деятельности. В этой связи встает вопрос совершенствования управленческого консультирования.

Результаты исследований в области управления и собственный опыт консультирования позволяют автору утверждать, что, занимаясь исследованиями вопросов развития только управленческого консультирования, нельзя предложить полноценные рекомендации по его совершенствованию, поскольку комплексный характер управленческого консультирования, порожденный объектом консультирования, отношениями "консультант-клиент", конкретно-историческими условиями и др., предполагает взаимодействие с другими видами общественной практики.

Как показывают наблюдения за деятельностью успешных предприятий, наилучшие результаты достигаются ими при использовании руководителями методов, подходов к решению задач управления и опыта своих коллег, опыта и разработок консультантов, предложений теоретиков управления. Кроме того, в настоящее время отдельного изучения заслуживает тенденция "управленческой конвергенции" в развитии управления: успешные руководители становятся консультантами, консультанты становятся руководителями предприятий; в консультирование приходят ученые и преподаватели вузов, а в обучение - ученые, практикующие консультанты и управленцы-практики и т.д., и т.п. Соответственно, увеличивается вероятность возникновения новых возможностей для предприятия и их

использования, повышается адаптивность предприятия к изменениям во внешней среде.

Итак, цель диссертационного исследования - выявление взаимосвязей между управленческой деятельностью, научно-теоретическими исследованиями в области управления, обучением управлению и управленческим консультированием для последующего совершенствования управленческого консультирования.

Объектом исследования является каждый из элементов конструируемой метасистемы управления и их группировки. Предметом исследования - взаимосвязи (т.е. связи и отношения) между управленческим консультированием и другими элементами метасистемы управления.

В соответствии с целью диссертационной работы были поставлены следующие задачи исследования:

-   выявить онтологическую природу метасистемы управления,

-   определить место и роль управленческого консультирования в метасистеме управления,

-   выявить формы проявления взаимосвязей между элементами метасистемы управления,

-   проанализировать причины возникновения взаимосвязей между элементами метасистемы управления,

-   провести оценку . изменений взаимосвязей между управленческим консультированием и другими элементами метасистемы управления, ,

-   разработать научно-методические подходы к определению, измерению и оценке взаимосвязей между элементами метасистемы управления (в статике и динамике),

-   сформулировать практические рекомендации по совершенствованию управленческого консультирования как средства динамичного сбалансированного развития метасистемы управления. , :--,-..

Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующем:

-    впервые четыре области общественной практики: управленческая деятельность, научно-теоретические исследования в области управления, обучение управлению и управленческое консультирование - рассмотрены как единая система и с этой целью объединены новым научным термином -"метасистема управления",

-    исследована онтологическая сущность метасистемы управления,

-    выявлены роль и место управленческого консультирования в метасистеме управления,

-    разработан методологический подход к определению, измерению и оценке взаимосвязей метасистемы управления,

-    разработаны рекомендации по совершенствованию управленческого консультирования как индикатора уровня развития метасистемы управления.

Теоретической и методологической базой диссертации послужили системный и комплексный подходы, формально-логический и сравнительно-исторический методы, работы отечественных и зарубежных исследователей по теории и практике управленческого консультирования, управленческой деятельности, научно-теоретических исследований в области управления, обучению управлению, а также собственный опыт управленческого консультирования по реструктуризации российских промышленных предприятий в рамках международной программы технической помощи TACIS.

Практическая значимость данного диссертационного исследования состоит в предлагаемых автором рекомендациях по совершенствованию управленческого консультирования в области реструктуризации российских предприятий, что имеет особую и острую актуальность для российской экономики в современных условиях.

Кроме того, в процессе проведенного исследования разработана конкретная ситуация ОАО "Волгоградский алюминий". Основой при ее разработке стали материалы консультационного проекта по реструктуризации этого российского предприятия цветной металлургии. Конкретная ситуация была использована в курсах "Управленческое консультирование" и "Стратегическое управление" в Школе магистров экономического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова.

Реализация и апробация работы. Основные результаты работы были изложены автором на международной конференции "Проблемы управленческого консультирования в России" (Красноярск, 1997), конференции молодых ученых "Население России сегодня" (экономический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова, 1998), VI международной научной конференции студентов и аспирантов "Ломоносов-99" (аюномический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова, 1999), использованы при разработке конкретной ситуации ОАО "Волгоградский алюминий". Отдельные методические положения работы использовались при проведении занятий по 'Х)гратегическому менеджменту" и "Управленческому консультированию" в МГУ им. М.В. Ломоносова.

Основные положения диссертации изложены в 6 работах общим объемом 6,01 усл. печ. листа.

Логика и структура работы. Управленческое консультирование рассматривается в работе как комплексный вид деятельности, взаимодействующий в своем развитии с тремя другими областями общественной практики: управленческой деятельностью, научно-теоретическими исследованиями в области управления и обучением управлению. Поэтому вначале дается определение метасистемы управления, в состав которой входят упомянутые виды деятельности, и

выдвигаются гипотезы. Для рассмотрения гипотез далее в работе разрабатывается методологический подход к выявлению и оценке взаимосвязей. В рамках этого подхода все взаимосвязи (т.е. связи и отношения) между выбранными областями деятельности рассматриваются как набор Определенных характеристик.

Затем с помощью предложенного методологического подхода исследуются генезис и развитие элементов метасистемы управления, а также генезис и развитие взаимосвязей между ними. Таким образом, в конкретных историко-экономических условиях на длительном историческом промежутке времени изучается развитие каждой области в отдельности, включая оценку современного состояния, и процесс установления взаимосвязей между ними на примере трех выбранных пар, что позволяет определить два параметра для конкретизации парных взаимосвязей.

Далее в работе предлагается способ формапиэоватаюго описания состояния метасистемы управления и определяются направления дальнейших исследований метасистемы управления. Затем посредством эксперимента в режиме реального времени конкретизируются два параметра парной взаимосвязи - "управленческое консультирование -управленческая деятельность". На основе предложенной методологии и полученных экспериментальных результатов предлагаются рекомендации по совершенствованию управленческого консультирования.

Следуя этой логике, работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, приложений.

Введение

Глава 1. Метасистема управления: элементы и взаимосвязи между ними

1.1. Определение метасистемы управления

1.2. Методологический   подход   к   выявлению   и   оценке взаимосвязей

1.3. Генезис и развитие элементов метасистемы управления

1.3.1. Управленческое консультирование

1.3.2. Научно-теоретические    исследования    в    области управления

1.3.3. Обучение управлению

1.4. Генезис  и   развитие   взаимосвязей   между   элементами

метасистемы управления

Глава 2. Эмпирическое исследование взаимосвязей в метасистеме управления (на примере установления взаимосвязи между управленческим консультированием и управленческой деятельностью)

2.1.Оценка спроса российских промышленных предприятий на консультационные услуги (на примере международной 'программы технической помощи)

2.2. Основные результаты исследования

2.2.1. Анализ     структуры     спроса      промышленных предприятий на консультационные услуги

2.2.2. Анализ позиций консультантов и руководителей предприятий

2.3. Практические   рекомендации   по    совершенствованию

управленческого консультирования Заключение Список литературы Приложение № I. Исторический срез по элементам метасистемы

управления

Приложение № 2. Отраслевая структура спроса российских промышленных предприятий на консультационные услуга

II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, РАЗРАБОТАННЫЕ В ДИССЕРТАЦИИ

В данной диссертационной работе рассматривается форма реализации взаимосвязей управленческого консультирования с управленческой деятельностью, научно-теоретическими исследованиями в области управления, обучением управлению в общественной практике (далее по тексту УК, УД, НУ, ОУ). Целостная совокупность четырех указанных областей деятельности названа метасистемой управления и предпринята попытка раскрыть его содержание с научных позиций.

Метасистема управления предполагает исследование взаимосвязей между областями общественной практики, что означает как сотрудничество между ними, так и независимое поведение. Причем, состояние этой централизованной системы, где в качестве центрального элемента выступает управленческая деятельность, определяется результатами функционирования входящих в нее элементов. А в случае изучения характера взаимодействий в метасистеме управления становится реальным регулирование этого взаимодействия с целью совершенствования не только управления как вида деятельности, но и остальных трех видов деятельности. Однако установление границ между выбранными видами деятельности - сложная задача. Комплексность и интегративный характер каждой области общественной практики порождают сложность формализации взаимосвязей между ними. Тем не менее, исследователями предпринимались подобные попытки на качественном уровне, но нам не удалось найти в литературе методики определения и оценки взаимосвязей между видами деятельности.

По нашему мнению, включение четырех выбранных областей общественной практики в метасистему управления отражает, прежде всего:

- их предметную общность, иными словами рассматриваемые области имеют общий предмет: управленческая деятельность;

-   функциональную общность,

- тенденцию "управленческой конвергенции" в развитии управления: успешные руководители приходят в консультирование, консультанты управляют предприятиями; преподаватели вузов консультируют практиков управления, к участию в учебном процессе привлекаются практикующие консультанты и т.д.

Иными словами, "управленческая конвергенция" имеет своим результатом расширение содержания задач, выполняемых в рамках конкретного вида деятельности, что, в свою очередь, способствует усилению и развитию функций, необходимых для решения этих задач рассматриваемым видом деятельности.

Так, подготовка и обучение руководителей предприятий в ходе консультационных проектов самими консультантами или в ходе образовательных программ преподавателями, выполняющими научные исследования в области управления, означает развитие образовательной функции для двух элементов метасистемы управления: УК и НУ. Создание и использование новых методов обучения, консультирования -развитие исследовательской функции для ОУ и УК. Развитие консультирующего обучения и консультации, проводимые исследователями теоретических и практических вопросов управления, означают развитие консультационной функции для ОУ и НУ и т.д.

Выполнение общих функций для всех рассматриваемых областей общественной практики обуславливает и общность методического аппарата этих областей деятельности. Таким образом, элементы метасжлшы управления имеют фунгащонально-методаческую общность. Кроме того, и образовательная, и исследовательская, и консультирующая функции имманентно присущи человеческой природе, заключены в каждом из нас и выполняются посредством смены ролей. Совмещаясь на первых этапах общественной эволюции человека, они, в конечном итоге, стали видами деятельности, границы между которыми не являются жесткими.

Показательны в этой связи примеры преподавателей, совмещающих деятельность по обучению студентов, консультированию и обучению руководителей предприятий, а также научно-исследовательскую деятельность в области управления.

Очевидно, что для развития вида деятельности важны не только достигнутые его представителями результаты, но и готовность среды воспринять эти результаты. Иными словами, любая деятельность как социальный феномен осуществляется эффективно, когда соответствует времени и уровню развития среды. В этой связи возникает вопрос о путях достижения такого соответствия. На наш взгляд, ответ тесно связан с оценкой слабых и сильных сторон, а также поиском возможностей и угроз для развития конкретного вида деятельности, т.е. с проведением SWOT-анализа элемента и разработкой путей его

развития. Именно посредством консультационной технологии мы можем оценить состояние как самого элемента УК, так и всех остальных элементов, прежде всего, УД как комплексного явления и многовекового процесса воспроизводства особых услуг, осуществляемых людьми и для людей. Задача управленческого консультирования заключается в совершенствовании управленческой деятельности, а в ней соединены экономика, политика, право, психология, социология, демография и т.п. в их взаимосвязи и взаимовлиянии.

С учетом сделанных выше замечаний в работе оценивается уровень развития каждого элемента метасистемы управления, и разрабатываются рекомендации по совершенствованию одного из них: управленческого консультирования, в котором отражаются взаимосвязи в метасистеме управления.

Итак, в ходе исследования особое внимание уделяется изучению взаимосвязей между элементами метасистемы управления, которые содержат элемент УК. Для того, чтобы подчеркнуть методологический аспект исследуемой проблемы область исследования ограничена изучением парных взаимосвязей: УК и НУ, УК и ОУ, УК и УД. На примере этих взаимосвязей доказывается обусловленность существования взаимосвязей эволюционным характером развития элементов и объективным ходом процесса их развития и предлагаются способы формализации упомянутых взаимосвязей.

В ходе диссертационного исследования были сформулированы следующие гипотезы:

1. Четыре вида общественной практики связаны исторически, поэтому выявление взаимосвязей между ними возможно.

2. Возможна количественная и качественная конкретизация характеристик взаимосвязей между областями общественной практики.

3. Существует целостная совокупность из четырех взаимосвязанных видов общественной практики - управленческая деятельность, научно-теоретические исследования в области управления, обучение управлению и управленческое консультирование.

Для доказательства сформулированных гипотез в диссертации обосновывается методологический подход к изучению взаимосвязей между областями общественной практики: управленческой деятельностью, научно-теоретическими исследованиями в области управления, обучением управлению и управленческим консультированием.

Любое явление в социально-экономических системах нельзя рассматривать вне исторического контекста. Поэтому мы считаем необходимым обращение к историческому опыту управления: изучение исторического аспекта формирования взаимосвязей между элементами метасистемы управления. Исторический опыт представляет несомненный интерес, но и определенную сложность для исследования, ввиду комплексного характера реальной управленческой практики и поскольку взаимосвязь и взаимовлияние различных видов и форм

10

общественной деятельности приходится исследовать на длительном промежутке времени. Это наглядно проявляется в том, что обычно исследователи, занимающиеся изучением одного конкретного вида деятельности, входящего в метасистему управления, рассматривают процесс его хронологического развития, полагая, что происходит оно на фоне» который создают в своем развитии другие виды общественной практики. И этот фон оказывает влияние на процесс развития исследуемого элемента. Однако в нашем случае необходимо конкретизировать влияние одного вида деятельности на другой.

В целях исследования предполагается, что взаимосвязи между элементами метасистемы управления проявляются в форме характеристик, и посредством определения и регламентации этих характеристик предложен способ формализации взаимосвязей между элементами. Были выбраны и проинтерпретированы в терминах метасистемы управления 6 параметров: отношения зависимости между элементами; параметр содержания и состава взаимосвязи; параметр объема взаимосвязи; параметр периода протекания процесса взаимосвязи; параметр пространства, места и направления взаимосвязи; параметр способа взаимосвязи. В ходе исследования показано, что два из них могут быть определены с количественных позиций, остальные -качественно - посредством двух экспериментов: на основе обращения к историческому опыту управления и в режиме реального времени.

Таким образом, для выявления взаимосвязей между элементами метасистемы управления в ходе исследования анализируется процесс генезиса и развития выбранных для исследования видов деятельности на длительном историческом промежутке времени, в конкретных исторических условиях.

В работе материал по истории развития каждого элемента метасистемы управления излагается в едином хронологическом потоке, выделяются основные этапы в процессе развития каждого из них, а ;также совмещаются временные ряды процессов развития рассматриваемых элементов и оцениваются их современное состояние и тенденции развития.

Итак, на основе обращения к историческому опыту управления проводится эксперимент в социально-экономической системе - обществе - и строится исторический срез по элементам метасистемы управления для достижения следующих целей:

1. Выявление взаимосвязей в метасистеме управления и качественная конкретизация параметров отношений зависимости для трех пар элементов - "управленческое консультирование - научно-теоретические исследования в области управления", "управленческое консультирование - управленческая деятельность", "управленческое консультирование - обучение управлению".

2. Количественная конкретизация параметров периода протекания процесса эгпх взаимосвязей

Результаты анализа специальной литературы позволили нам построить исторический срез по всем элементам метасистемы управления. Раскрывая процесс развития конкретного элемента, мы пытаемся представить этот элемент не только как вид общественной практики, но и как вид общественной мысли. Поэтому при поэлементном анализе процессов развития в работе обращалось особое внимание на:

• основные направления исследования и/или задачи, которые решались в рамках данного элемента метасистемы управления в соответствующих конкретно-исторических условиях;

• основные формы институциональной организации данного вида деятельности в соответствующих конкретно-исторических условиях;

• методическую основу деятельности в конкретно-исторических условиях.

Для анализа процесса установления парных взаимосвязей в метасистеме управления был выбран временной интервал с конца XIX века по 90-е гг. XX века, поскольку именно в этот период времени все четыре области общественной практики, представляющие интерес в рамках данной работы, становятся институционально и организационно обособленными.

Результаты исследования парной взаимосвязи "управленческое консультирование - управленческая деятельность".

1. На выбранном временном интервале изменения в содержании задач, решаемых практиками управления практически сразу же вызывают изменения в содержании консультационных услуг. Например, как только в начале XX века возникает задача повышения эффективности производства в практике управления, сразу же предлагаются способы ее решения со стороны консультантов.

2. В ряде случаев наблюдаются "запаздывания" в развитии элементов. Так, консультирование приобретает характер профессии только в 50-60-е гг. XX в., в то время как обособление управленческой деятельности в качестве отдельного вида деятельности в современном понимании происходит значительно раньше, в ХГХ веке, что было инициировано промышленным подъемом.

Спад в развитии элемента УД сказывается на развитии элемента УК с интервалом в 10 лет. На изучаемой временной шкале таких спадов два:

а) Спад деловой активности, характеризующий состояние элемента "управленческая деятельность", связан с мировым промышленным кризисом и наблюдается во второй половине 1920-х гг., аналогичное событие происходит с элементом "управленческое консультирование" во второй половине 1930-х гг.

б) Спад деловой активности 70-х гг. XX века наглядно отражается на состоянии элемента УК в 80-е гг. XX века

12

Итак, взаимосвязь между управленческим консультированием и управленческой деятельностью характеризуется инерционностью с интервалом запаздывания равным 10 лет на изучаемой временной шкале.

Данный факт приобретает особую важность для отечественной практики управления и консультирования. Особенность управленческой деятельности в России в 90е гг. XX века состоит в том, что если в западной практике управления нововведения помогают достичь конкурентного преимущества, то в отечественной практике управления они (нововведения) необходимы, в первую очередь, для выживания предприятий. Кроме того, значительная часть руководителей промышленных предприятий всех уровней не обладает необходимыми знаниями и навыками управления в новых условиях, поскольку экономическая эффективность не являлась ранее критерием оценки качества управляемых систем. Поэтому первоочередной задачей отечественных консультантов (или иностранных консультантов, работающих на российском рынке) становится смена управленческой парадигмы на консультируемых предприятиях и минимизация значения полученного в ходе исследования параметра периода протекания процесса взаимосвязи для элементов УК и УД.

Результаты исследрвания парной взаимосвязи "управленческое консультирование - научно-теоретические исследования в области управления".

1. Взаимосвязь между элементами осуществляется по принципу задачи и достижения: консультанты используют достижения научных исследований для решения задач по заказу практиков управления, НУ, в свою очередь, получает от УК результаты практического использования теоретических и методических разработок. Однако следует заметить, что происходит это взаимодействие в многих случаях с запаздыванием. Так, например, исследования в области теории принятия решений, теории систем были проведены в конце 30-х гг. XX века, а нашли свое применение в практике управления с помощью консультантов только в конце 60-х гг, XX века. Следовательно, значение параметра периода протекания процесса взаимосвязи для пары элементов УК и НУ равно 30 лет. В ряде других случаев значение оцениваемого параметра равно 10 лет. Например, исследования в области ситуационного анализа, стратегического анализа, теории мотиваций и т.п., проводившиеся в начале 70-х гг. XX века, находят свое широкое применение в 80-х гг. XX века.

2. На выбранной временной шкале наблюдаются совпадения кривых развития элементов УК и НУ (т.е. значение параметра периода протекания процесса взаимосвязи равно 0):

а) первое такое совпадение имеет место с начала XX века до второй половины 30-х гг. XX века включительно;

б) второе - с 1980-х гг. до настоящего времени.

13

Данные факты объясняются совмещением элементов: ученый становится консультантом, т.е. консультирует, либо консультант обобщает свои наблюдения, формулирует теоретические положения, т.е. ведет научную работу. Это наглядно подтверждается как прошлым опытом развития рассматриваемых элементов метасистемы управления (ведь первыми консультантами стали создатели научных теорий), так и текущим их состоянием как областей общественной практики.

Результаты исследования^ парной взаимосвязи "управленческое консультирование - обучение управлению":

[/Развитие элементов УК и ОУ идет синхронно (за исключением времени институционального обособления рассматриваемых элементов).

Данный факт объясняется совмещением в одном лице двух элементов метасистемы управления: консультант начинает преподавать, преподаватель консультировать, поскольку, как было показано выше, парные взаимосвязи характеризуются "запаздыванием" в развитии элемента УК всегда, за исключением тех случаев, когда элементы совмещены друг с другом. Таким образом, ускорение развития разных областей общественной практики имеет место, когда происходит их совмещение.

Полученный вывод наглядно подтверждается появлением консультирующего обучения, основой которого стала модифицированная техника "натаскивания" на решение задач определенного типа в современных условиях. Дифференциация задач в практике управления приводит к тому, что технология решения типовых задач перестает работать. Поэтому становится необходимым изучение и выявление причин неумения решать проблемы, причем не только руководителями предприятий. Таким образом, акцент в технике "натаскивания" смещается от научения умению принимать решения по образцам к научению умению: выявлять и анализировать проблемы, определять причины неумения решать проблемы, устранять эти причины, т.е. к использованию элементов консультационной технологии. Следовательно, происходит совмещение процессов обучения и консультирования, а также методического инструментария преподавателя и консультанта.

Итак, посредством анализа исторического опыта управления в работе:

_.: • выявлены и проиллюстрированы взаимосвязи между УК и УД, УК и ОУ, УК и НУ, что доказывает наличие отношений зависимости между соответствующими парами элементов,

• получены количественные оценки параметров периода протекания процесса взаимосвязи для трех пар элементов:

1.Дпя взаимосвязи между элементами УК и УД он может варьироваться отОдо Шлет.

2. Для взаимосвязи между элементами УК и НУ он может варьироваться отОдоЗОлет.

14

3. Для взаимосвязи между элементами УК и ОУ он стремится кО.

В данном диссертационном исследовании предпринята попытка формализации взаимосвязей в метасистеме управления. На наш взгляд, интерес представляет изучение остальных парных взаимосвязей, взаимосвязей между тремя элементами и особенно изучение взаимосвязей между всеми четырьмя элементами. Причем в последнем случае предметом исследования становится метасистема управления.

Общий вид состояния метасистемы управления описывается функцией четырех переменных - F = F (Ei, £2, Ез, Ш), где Ei, ez, Ез, Е4 -УК, УД, НУ и ОУ, соответственно. Простейший вид такой функции -линейный - F = Zcq*Ei, где коэффициенты од обозначают вклад каждого элемента в развитие метасистемы управления. Однако задача нахождения всех cii для всех Ei не является тривиальной, в силу сложности формализации самих Ei. Поэтому нами была разработана анкета и в процессе опроса с помощью респондентов определен показатель, который может характеризовать состояние метасистемы управления в целом (учитывая, что цель метасистемы управления -совершенствование управленческой деятельности) и оценено влияние на него каждого из четырех элементов.

В опросе приняло участие 74 управленца-практика. Анализ результатов опроса позволил найти искомые коэффициенты а; методом наименьших квадратов. В ходе проведенного опроса показано, что наибольшее влияние на состояние метасистемы управления оказывает управленческая деятельность, затем управленческое консультирование, обучение управлению и наименьшее влияние - научно-теоретические исследования в области управления.

Заметим, что предложенный способ описания состояния метасистемы управления - это лишь первое приближение к формализации взаимосвязей в метасистеме управления. Поэтому полученные результаты свидетельствуют, прежде всего, о принципиальной возможности применения данной схемы к оценке влияния каждого элемента метасистемы управления на ее состояние.

Далее в работе разрабатывается способ опенки и конкретизации параметра объема взаимосвязи и параметра содержания и состава взаимосвязи между элементами метасистемы управления на примере эмпирического исследования установления взаимосвязи между двумя из них: управленческим консультированием и управленческой деятельностью. Взаимосвязь между упомянутыми элементами метасистемы управления наглядно проявляется в ходе реализации консультационных проектов по реструктуризации российских промышленных предприятий. Тогда параметр содержания и состава для изучаемой парной взаимосвязи в метасистеме управления можно определить посредством выявления и анализа совокупной структуры и отраслевой структуры спроса отечественных предприятий на консультационные услуги. Л трамепф объема взаимосвязи - посредством

15

оценки величины спроса промышленных предприятий на конкретный вид консультационной услуги.

Для исследования было выбрано 75 предприятий, принимавших участие в одной из международных программ технической помощи. Анализ характера изучаемой отраслевой структуры предприятий позволил заключить, что в исследовании представлены предприятия всех отраслей отечественной промышленности, за исключением электроэнергетики (табл.1).

Основные результаты эмпирического исследования анализировались в работе с точки зрения сопоставления отраслевой структуры спроса и структуры совокупного спроса отечественных промышленных предприятий на консультационные услуги (табл.2), нахождения величины спроса в каждом случае и проведения сравнительного анализа целей реструктурирования у консультантов и руководителей предприятий.

Таблица!

Распределение исследуемых предприятий по отраслям промышленности

 

Отрасль

 

Доля предприятий отрясли в доследовании

 

1.

 

Машиностроение

 

37,34%

 

2.

 

Промышленность строительных материалов

 

12,00%

 

3.

 

Легкая промышленность

 

10,67%

 

4.

 

Пищевая промышленность

 

10,67%

 

5.

 

Химическая промышленность

 

9,33%

 

6.

 

Лесная, деревообрабатывающая, целлюлозно-бумажная промышленность    :

 

;         8,00%

 

7.

 

Черная металлургия-

 

5,33%

 

8   -

 

Цветная металлургия

 

4,00%

 

9. .'

 

Нефтехимическая промышленность

 

1,33%

 

10.-

 

Топливная промышленность

 

1,33%

 

 

 

Всего:

 

100,00%

 

Анализ выявленной структуры совокупного спроса предприятий на консультационные услуги позволил выделить следующие уровни значимости для 10 направлений реструктуризации российской промышленности в целом.

• Для руководства большинства предприятий, участвовавших в исследовании, приоритетной, с точки зрения привлечения консультантов, областью является маркетинг. В реструктурировании этого вида деятельности нуждаются 17,83% всех предприятий.

• Второй уровень значимости в структуре совокупного спроса формирует направление "снижение издержек производства и оптимизация производственной деятельности". В привлечении консультантов для реструктурирования этого направления в своей деятельности заинтересованы руководители 12,94% всех предприятий.

Таблица 2

Структура спроса российских промышленных предприятий на консультационные услуги по уровням

значимости

 

Структура совокупного спроса

 

Структура спроса по отраслям промышленности

 

машиностр.

 

химическая

 

пищевая

 

строит, мат.

 

лесная

 

легкая

 

цветная нет.

 

черная мет.

 

металлургия

 

1.

 

5

 

5

 

5

 

2,5     '

 

.5

 

8

 

1,5

 

2, 3, 7, 8, 9

 

1,3,5,8

 

3.8

 

2.

 

8

 

6

 

1,2,8

 

7

 

7,8

 

3.5,9,10

 

7,8

 

1,4,5.6,10

 

2, 4, 6, 7, 10

 

1,2.5,7

 

3.

 

1

 

8

 

3,4,10

 

10

 

1

 

1,6,7

 

2, 3, 6, 10

 

 

 

9

 

6, 9, 10

 

4.

 

7

 

1

 

6

 

1. 3, 8, 9

 

9

 

2

 

9

 

 

 

 

 

5.

 

2

 

2,7,9

 

7,9

 

б

 

2,10

 

 

 

 

 

б.

 

6

 

3,10

 

 

 

4

 

3

 

7.

 

3

 

4

 

 

 

6

 

8.

 

9,10

 

 

 

4

 

9.

 

4

 

 

 

Условные обозначения для областей консультирования:

1. Стратегическое управление и Планирование.

2. Корпоративное финансирование и реструктуризация финансовой отчетности.

3. Организационная перестройка.

4. Управление человеческими ресурсами.

5. Маркетинг.

6. Разработка новой продукции,

7. Управление финансовой деятельностью и планирование.

8. Снижение издержек производства и оптимизация производственной деятельности.

9. Технология производства и контроль качества.

10. Информационные управленческие системы и информационные технологии.

Прим.: важность направлений консультирования для предприятий уменьшается сверху вниз.

17

• Третий уровень значимости принадлежит направлению "стратегическое управление и планирование". Руководители 11,19% всех предприятий, участвовавших в исследовании, считают необходимым привлечь консультантов для разработки стратегии и поиска партнера.

• На четвертом уровне значимости для руководителей предприятий находится направление "управление финансовой деятельностью и планирование". Это направление реструктуризации является приоритетным для 10,49% из них.

• Пятый уровень значимости в структуре совокупного спроса российской промышленности на консультационные услуги формируется направлением "корпоративное финансирование и реструктуризация финансовой отчетности". Данный вид консультационных услуг необходим для 10,14% предприятий.

• Шестой уровень значимости занимает направление "разработка новой продукции". Руководители 9,79% всех предприятий планируют привлечь консультантов для развития этого направления деятельности своих предприятий.

• Седьмой уровень значимости формируется за счет направления "организационная перестройка". В привлечении консультантов по этому направлению заинтересованы руководители 8,39% всех предприятий.

• Восьмой уровень значимости в структуре совокупного спроса составляют два направления "технология производства и контроль качества", "информационные управленческие системы и информационные технологии". Для руководителей 8,04% предприятий эти направления являются приоритетными областями реструктурирования.

• Девятый уровень значимости составляет направление "управление человеческими ресурсами". Руководители лишь 3,15% всех предприятий сочли его существенным для привлечения консультантов.

Таким образом, структура совокупного спроса российских промышленных предприятий на консультационные услуги в данном случае имеет девять уровней значимости, что позволяет раскрыть параметр содержания и состава парной взаимосвязи "управленческое консультирование - управленческая деятельность". А величина совокупного спроса позволяет определить параметр объема рассматриваемой взаимосвязи.

Однако значения этих параметров в случае изучения совокупного спроса отечественных промышленных предприятий на консультационные услуги и в случае изучения отраслевого спроса промышленных предприятий различаются. Таким образом, значения параметров взаимосвязи зависит от тех объектов, которые входят в состав элементов метасистемы управления, и могут быть скорректированы посредством сравнительного анализа позиций

18

руководства предприятий и консультантов относительно потребностей предприятий в реструктурировании (табл.3).

По результатам проведенных консультантами диагностических исследований деятельности предприятии выявлены предпочтения консультантов и руководства 33 предприятий относительно целей консультирования процессов реструктуризации на этих предприятиях.

Таблица 3

Результаты сравнительного анализа позиций консультантов и руководителей предприятий о целях консультационного проекта на

предприятии

 

Цель консультационного проекта

 

Необходимость достижевия этой цели предприятием

 

по мнению консультантов

 

по мнению руководителей

 

1.

 

Поиск инвестора и/или партнера

 

27,27 %

 

27,27 %

 

2.

 

Снижение издержек производства

 

6,06%

 

24,24%

 

3.

 

Расширение областей сбыта

 

21,21 %

 

21,21%

 

4.

 

Разработка маркетинговой стратегии

 

9,09%

 

9,09%

 

5.

 

Разработка стратегии развития предприятия

 

36,36 %

 

15,15 %

 

6.

 

Обучение персонала и руководства предприятия

 

15,15%

 

6,06 %

 

7.

 

Разработка новых видов продукции

 

6,06 %

 

15,15 %

 

8.

 

Увеличение объемов продаж

 

-

 

6,06 %

 

9.

 

Совершенствование технологии производства

 

3,03 %

 

15,15 %

 

Ш.

 

Совершенствование деятельности по управлению финансами

 

9,09 %

 

6,06%

 

11.

 

Освоение новых областей бизнеса

 

-

 

6,06 %

 

12.

 

Проведение маркетингового исследования

 

-

 

6,06%

 

13.

 

Совершенствование маркетинговой деятельности

 

23,33 %

 

6,06%

 

14.

 

Внедрение информационных управленческих систем

 

9,09 %

 

6,06%

 

15.

 

Внедрение новой модели управления

 

6,06%

 

-

 

14.

 

Преобразование организационной структуры

 

12,12%

 

-

 

Новые методологические основания и полученные результаты эмпирического исследования позволяют предложить следующие рекомендации консультантам по управлению для совершенствования их деятельности:

• Усилить подготовку и повышение квалификации консультантов в области системного и комплексного подхода к управлению, управления изменениями, стратегического управления, маркетингового управления.

19

• С учетом отраслевой принадлежности предприятий расширить предложение консультационных услуг в области маркетинга для промышленных предприятий машиностроительной, химической, пищевой отраслей, отрасли легкой промышленности, промышленности строительных материалов и предприятий черной металлургии.

• Усилить команды консультантов за счет специалистов в области реструктуризации финансовой деятельности предприятий, это особенно важно при консультировании предприятий пищевой, металлургической отраслей, отрасли легкой промышленности, промышленности строительных материалов.

• Обратить внимание на разработку и совершенствование методов снижения издержек производства и оптимизации производственной деятельности для предприятий химической; лесной, деревообрабатывающей и целлюлозно-бумажной, металлургической отраслей, отрасли легкой промышленности и промышленности строительных материалов.

• Формировать состав команд консультантов и содержание портфеля консультационных услуг для конкретных промышленных предприятий с учетом результатов анализа отраслевой структуры спроса промышленных предприятий, а также с учетом зависимости величины спроса на конкретный вид консультационной услуги от отраслевой принадлежности предприятия.

• Выделять отдельным блоком консультационного проекта на отечественных предприятиях подготовку и переподготовку консультантами персонала и/или руководителей предприятия в виде краткосрочных программ, семинаров и т.п.

• При подготовке и переподготовке руководителей предприятий консультантами отдавать приоритет вопросам стратегического управления и вопросам поиска партнера и/или инвестора.

• На консультируемых предприятиях формировать службы внутренних консультантов, которые могли бы осуществлять оперативное консультирование своего предприятия, выступать посредниками между внешними консультантами и руководством предприятия в консультационном процессе и в образовательном.

• Организовывать и проводить совместные конференции консультантов и руководителей предприятий. Позитивный эффект от подобных мероприятий был продемонстрирован в ходе реализации подробно проанализированной в работе программы технической помощи по реструктуризации российских предприятий.

• Регулярно проводить исследования спроса промышленных предприятий на консультационные услуги в рамках ассоциаций консультантов. Это позволит своевременно корректировать предложение консультационных услуг по содержанию и качеству.

20

• Регулярно проводить конференции консультантов, например, в рамках ассоциаций консультантов, как средства самообразования и обучения консультантов.

• Целенаправленно готовить консультантов посредством организации школ для консультантов, разработки специальных программ обучения, а также посредством включения в учебные планы вузов курсов по управленческому консультированию. Причем такие курсы необходимо вводить, на наш взгляд, преимущественно для лиц, имеющих практический опыт управления, что позволит готовить не только консультантов, знающих реальные механизмы управления, но и руководителей, владеющих методологией консультирования.

Сформулированные рекомендации предполагают разное институциональное исполнение как в рамках существующих организаций, так и специально создаваемыми для этих целей организациями.

Кроме того, в качестве предложения мы считаем необходимым высказать пожелание о необходимости проведения дальнейших исследований по проблемам метасистемы управления. И в этой связи выделить следующие актуальные, на наш взгляд, направления исследований:

1. Выявление и оценка остальных парных взаимосвязей в метасистеме управления: между ОУ и НУ, ОУ и УД, УД и НУ -посредством анализа исторического опыта управления и посредством проведения опросов, интервью, анкетирования представителей каждой из указанных областей деятельности в режиме реального времени.

2. Выявление и оценка взаимосвязей между тремя областями деятельности посредством схемы, предложенной в п.1. Однако респонденты в данном случае должны одновременно представлять не менее двух областей деятельности.

3. Выявление и оценка взаимосвязей между всеми четырьмя элементами метасистемы управления аналогично пп.1и2, только в качестве респондентов в эксперименте в режиме реального времени будут выступать лица, совмещающие не менее трех областей деятельности.

Исследования пп.1-3 позволят формализовать соответствующие взаимосвязи между областями деятельности, а также выявить эффект синергии, который достигается их объединением, и сформулировать рекомендации не только по совершенствованию каждого элемента в отдельности, но и по совершенствованию метасистемы управления в целом.

I

21

По теме диссертации опубликованы следующие работы:

1. Подходы к исследованию влияния практики управленческого консультирования на теорию управления // Международная научная конференция студентов и аспирантов "Ломоносов-99": Тезисы докладов. - М.: Диалог-МГУ, 1999 - 0,06 п.л.

2. Проблемы влияния управленческого консультирования на науку управления // Материалы научной конференции студентов и аспирантов "Ломоносов - 99" / Под ред. О.Н. Антипиной, Т.Н. Василюк, Н.М. Калмыковой и др. - М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 1999 - 0,34 п.л.

3. Деловая ситуация 4. ОАО "Волгоградский алюминий"/ Российская промышленность: 10 деловых ситуаций по реструктуризации/ под ред. И.В. Липсица, Г.А. Полонского. - М.: КОНСЭКО, 1999 - 1,19 п.л.

4. Некоторые обобщения из практики управленческого консультирования // тезисы докладов Международной конференции "Проблемы управленческого консультирования в России", КрасГУ, Красноярск, 1997 - 0,08 п.л.

5. Оценка современного состояния спроса на менеджмент-образование в России (региональный аспект) // Население России сегодня. Книга конференции молодых ученых / Под ред. И.Е. Калабихиной. - М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 1999 - 0,34 п.л.

6. Метасистема управления: элементы и взаимосвязи между ними. - 4,00 п.л. (в соавт. с В.И. Маршевым, в печати).